Handelsbetingelser

Handelsbetingelser (Vilkår og Betingelser)

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

  • Fortrydelsesret: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.

  • Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.

  • Dag: kalenderdag.

  • Løbende aftale: en aftale om regelmæssig levering af produkter og/eller tjenester over tid.

  • Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme information på en måde, der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse.

  • Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand.

  • Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der udelukkende bruges teknikker til fjernkommunikation i hele aftaleprocessen.

  • Fjernkommunikationsteknik: et middel til at indgå en aftale uden at forbruger og virksomhed er fysisk til stede samtidigt.

  • Handelsbetingelser: disse generelle vilkår og betingelser for virksomheden.

Artikel 2 – Virksomhedsoplysninger

  • Firmanavn: RVDH E-commerce

  • E-mail: info@meilou.nl

  • CVR-nummer: 92893643

  • Adresse: Kwikstaartlaan 42, 3704GS Zeist (ikke returadresse eller besøgsadresse)

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for hver fjernsalgsaftale mellem virksomhed og forbruger. Før aftalen indgås, stilles disse betingelser til rådighed for forbrugeren, eller oplyses hvordan de kan tilgås. Ved elektronisk indgåede aftaler stilles betingelserne til rådighed elektronisk på en måde, så forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har begrænset gyldighed, angives det tydeligt. Tilbuddet er uforpligtende og kan ændres. Produktbeskrivelser er nøjagtige og billeder er en sand repræsentation. Fejl i tilbuddet er ikke bindende. Oplysninger inkluderer: pris (ekskl. moms), fragtomkostninger, betalings- og leveringsmetoder, fortrydelsesret, gyldighedsperiode og øvrige relevante vilkår.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås ved forbrugerens accept og opfyldelse af betingelserne. Ved elektronisk accept bekræfter virksomheden modtagelsen hurtigst muligt. Virksomheden træffer passende sikkerhedsforanstaltninger. Forbrugeren modtager oplysninger om virksomheden, fortrydelsesret, garanti og oplysning om arkivering, forud for levering. Aftaler indgås med forbehold for produktets tilgængelighed.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har 30 dage til at fortryde købet uden at angive grund. Produktet må kun håndteres i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere det. Fortrydelse skal meddeles skriftligt inden for 30 dage. Produktet returneres derefter inden 14 dage i original stand og emballage.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Forbrugeren bærer omkostninger ved returnering. Eventuel betaling refunderes hurtigst muligt og senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse – forudsat at produktet er modtaget retur eller der er fremlagt bevis for returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Fortrydelsesretten kan udelukkes for: a. specialfremstillede produkter b. personligt tilpassede produkter c. produkter der ikke kan returneres grundet deres natur d. letfordærvelige varer e. prisafhængige produkter på det finansielle marked f. aviser og tidsskrifter g. software og medier med brudt forsegling h. hygiejneprodukter med brudt forsegling

Tjenesteydelser: a. logi, transport, restaurant eller fritidsaktiviteter på specifik dato b. begyndt levering med samtykke før fortrydelsesfristens udløb c. væddemål og lotterier

Artikel 9 – Pris

Priser ændres ikke inden for gyldighedsperioden, medmindre momsændringer forekommer. For prisafhængige produkter kan priser variere. Fejl i priser forbeholdes. Priser er ekskl. moms, og virksomheden er ikke forpligtet til at levere produkter til forkert oplyste priser.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Produkterne opfylder aftalen og beskrivelse. Garanti påvirker ikke lovbestemte rettigheder. Reklamation over defekter skal ske inden 14 dage. Garantien gælder ikke ved forkert brug, reparation eller ændringer foretaget af forbrugeren, eller ved manglende overholdelse af brugsanvisning.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Virksomheden behandler ordrer med omhu og leverer inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. Forsinket levering giver forbrugeren ret til ophævelse og refundering. Ved manglende levering tilbydes et alternativ. Risikoen for produktet overgår ved levering.

Artikel 12 – Løbende aftaler og opsigelse

Forbrugeren kan opsige aftaler uden fast løbetid med højst 1 måneds varsel. Fast løbetid kan opsiges ved periodens afslutning. Stiltiende forlængelser er ikke tilladt undtagen for trykte medier, og kun i op til 3 måneder. Aftaler over 1 år kan opsiges efter 1 år med 1 måneds varsel.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal ske inden 7 dage fra start af fortrydelsesperioden, medmindre andet er aftalt. Forbrugeren skal meddele fejl i betalingsoplysninger. Ved manglende betaling forbeholder virksomheden sig ret til at opkræve rimelige omkostninger.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klage skal indsendes inden 7 dage efter konstatering. Der svares inden for 14 dage. Hvis længere behandling kræves, informeres forbrugeren. Ved uenighed der ikke løses i mindelighed, opstår en tvist. En klage suspenderer ikke forpligtelserne.

Artikel 15 – Tvister

Dansk lovgivning finder anvendelse på disse betingelser og aftaler, også hvis forbrugeren har bopæl i udlandet.